基層強則街道興，民生安則社會穩。社會工作作為基層治理的“柔性支撐”與民生服務的“專業載體”，是推進治理現代化、構建民生幸福體系的關鍵抓手。自2022年6月實體化運行以來，蘇州工業園區唯亭街道社工站錨定“黨建引領、專業賦能、全域覆蓋、共治共享”核心定位，構建“1站15室”二級服務網絡，實現37個社區服務全覆蓋，推動社工站（室）從“服務窗口”向“治理樞紐”迭代升級，為民生服務提質、社區治理增效、社工行業發展注入強勁動能，以扎實舉措書寫基層治理與民生服務融合發展的嶄新篇章。

精準賦能民生：從“普惠供給”到“精準滴灌” 筑牢幸福底座

民生無小事，枝葉總關情。唯亭街道始終堅持以人民為中心的發展思想，以民生福祉為出發點，依托社工站搭建精準化服務體系，推動民生服務從“普惠供給”向“精準滴灌”轉變。創新推行“數據篩查—入戶探訪—建檔建庫—梳理需求—鏈接資源—提供服務—跟蹤回訪”民生需求七步工作法，聯動社區、物業、社會組織等多方力量建立全域民生需求數據庫，實現服務供給與群眾需求精準匹配。

在此基礎上，街道構建“個案幫扶—小組支持—社區服務”三級服務體系，累計開展個案服務51例、小組工作36個、社區活動200余場，實現困難群體幫扶、特殊群體關愛、新就業群體及普通居民服務全覆蓋。聚焦殘疾人增收、青少年關懷、家庭服務、新就業群體服務等重點領域，打造特色服務品牌，推動民生服務質效雙升。引入居家輔助性就業項目，助力22戶殘疾人家庭年增收超3000元；通過“心有所向”“向陽花開”等項目，為129名青少年疏導心理壓力，幫助4名失學青少年重返校園；依托社區家庭教育指導師項目，賦能156個親子家庭改善關系；開展“蘇城暖心，唯民融情”項目，實施六大計劃服務新業態從業者、新市民等超4000人次。一系列暖心舉措，讓助殘、扶老、護幼、融新等服務從“有”到“優”、從“廣覆蓋”到“精準達”，切實筑牢群眾幸福底座。

樞紐聯動治理：從“單向管理”到“多元共治” 激活內生動力

基層治理效能的提升，離不開多方力量的協同發力。唯亭街道將社工站作為整合資源、聯動各方的核心平臺，以黨建為引領，串起“街道—社工站—社區社工室”三級治理鏈條，深化“亭幸福?紅社益站”黨建品牌建設。依托“幸福來敲門”“幸福到家”等書記項目，聯動14家共建單位、愛心企業及黨員志愿者，通過“組織共建、資源共享、事務共商、服務共推”模式，落地“兜住尊嚴”“銀天使計劃”等14個微幫扶項目，累計服務居民超6000人次，切實將黨的組織優勢轉化為治理效能。

街道持續深化“五社聯動”機制，激活基層治理內生動力。通過微公益創投撬動資金64萬元，支持11家社會組織承接13個公益項目，創新“社區主導、專業引領、居民主理”治理路徑。借助“樓韻煥彩”“類案攻堅”等項目搭建議事平臺，培育居民骨干，全年形成基層治理案例38篇，成功推動樓道微更新、共享花圃打造等多個民生工程，實現公共空間“由亂到治”、鄰里關系“由鄰到親”的轉變，讓基層治理從“單向管理”穩步邁向“多元共治”。

專業引領行業：從“基礎保障”到“迭代升級” 搭建成長階梯

專業人才是社會工作高質量發展的核心支撐。唯亭街道秉持“賦能于人、成長于行”理念，以社工站為載體，構建分層分類賦能體系，為基層治理培育專業力量。針對社區社工實施“精準培育計劃”，通過成長營、技能大賽等活動賦能超758人次，街道社工隊伍在市、區級技能大賽中屢獲佳績；針對站室社工建立“培訓+督導+研討”三維成長機制，全年組織各類培訓活動65場，筑牢專業根基；針對社會組織，圍繞規范運營、專業發展等核心開展精準指導，依托“草鞋·社”微公益項目助力11家社會組織能力提升；針對志愿力量，推動“唯·光”志愿服務隊專業化、組織化發展，為治理儲備充足人才。

如今，唯亭街道已形成“黨建引領+專業支撐+機制保障”的社工發展體系，社工站成為人才培養“練兵場”和服務創新“試驗田”，“亭幸福·零距離”服務品牌深入人心。從實體化運營到生態化發展，唯亭街道社工站通過民生保障精準化、基層治理多元化、行業發展專業化的三維發力，實現了社會工作與街道發展同頻共振。

展望未來，唯亭街道將探索“智慧社工站”建設，優化“社區治理工具包”，探索跨領域協作模式，推動社工服務與民生保障、社區治理、產業發展深度融合，以更實舉措、更優服務探索基層社會工作高質量發展新路徑，為基層治理現代化貢獻唯亭力量。

編輯 楊義英

2026年3月19日