日前，蘇州工業(yè)園區(qū)發(fā)布“產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)一件事”，并在“一網(wǎng)通辦”平臺同步上線“產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)一件事”專區(qū)，為轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供從建設(shè)、招商引資到運營管理的全周期支撐保障。

“產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)一件事”包含兩大維度八項舉措。圍繞“服務(wù)直達”維度，園區(qū)創(chuàng)新推出園區(qū)建設(shè)、招商引資、政策服務(wù)、運營支撐四項舉措：在園區(qū)建設(shè)中，可提供項目管家陪伴式幫辦服務(wù)；在招商引資上，搭建企業(yè)落戶供需對接多元通道，高效匹配優(yōu)質(zhì)載體資源；在政策服務(wù)上，打造政策服務(wù)“直通車”，讓政策紅利精準(zhǔn)直達；在運營支撐上，依托“知樓宇”平臺數(shù)據(jù)賦能，助力產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營更智慧、更精準(zhǔn)、更高效。

圍繞“賦能支撐”維度，園區(qū)創(chuàng)新推出站點服務(wù)、平臺服務(wù)、資源下沉、品牌推介四項舉措。其中，站點服務(wù)是指把辦事窗口“搬”進產(chǎn)業(yè)園區(qū)，用服務(wù)的“向前一步”換來企業(yè)辦事“少跑一程”；平臺服務(wù)則通過打造“園區(qū)專屬服務(wù)號”，搭建便捷高效園企互動平臺，讓服務(wù)互動觸手可及；資源下沉指的是為產(chǎn)業(yè)園區(qū)量身定制“惠企服務(wù)包”，把分散服務(wù)“打包”送上門；品牌推介致力于通過構(gòu)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)品牌傳播矩陣，講好園區(qū)故事，擦亮產(chǎn)業(yè)名片。

在蘇州工業(yè)園區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺“產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)一件事”專區(qū)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)不僅可以第一時間獲取最新政策資訊，更能通過提交個性化需求打造專屬服務(wù)空間，享受定制化服務(wù)與資源對接。進入空間，產(chǎn)業(yè)園區(qū)可以發(fā)布活動通知、園區(qū)動態(tài)、品牌介紹等信息，并搭建與園內(nèi)企業(yè)互動渠道，提供企業(yè)入駐、訴求管理等服務(wù)，同時全面展示園區(qū)配套設(shè)施與服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)服務(wù)高效化、精準(zhǔn)化、便捷化。

“高效辦成一件事”是國務(wù)院自2024年起在全國范圍內(nèi)推動的一項政務(wù)服務(wù)改革舉措。蘇州工業(yè)園區(qū)以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦場景、渠道、智慧賦能等維度，推動政務(wù)服務(wù)改革走深走實。截至去年底，園區(qū)累計上線“一件事”主題126項，辦事跑動次數(shù)減少79%、提交材料減少60%、時間環(huán)節(jié)壓縮73%，免證辦、智慧辦比例達78%，幫代辦實現(xiàn)100%覆蓋。企業(yè)出海、首店開設(shè)等首創(chuàng)場景在全國宣傳推廣，形成良好示范效應(yīng)。

今年初，蘇州工業(yè)園區(qū)發(fā)布縱深推進“高效辦成一件事”工作方案，提出全年新增30項“高效辦成一件事”主題。作為產(chǎn)業(yè)集聚的空間載體，產(chǎn)業(yè)園區(qū)是推動區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的前沿陣地。蘇州工業(yè)園區(qū)將以“產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)一件事”為抓手，全面提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營管理水平，構(gòu)建起“政園企”高效聯(lián)動的產(chǎn)業(yè)賦能新生態(tài)。

記者 孟旭

《新華日報》2026年04月10日第15版